湖北理工学院继续教育学院教工一支部组织委员罗一军，2026年学院设立学籍管理“党员服务岗”后，他立足岗位、实干履职，以具体工作攻坚、一线服务、风险处置践行党员担当，扎实解决学员信访、学历纠错等一线实际问题。

党建引领攻坚，实干化解信访维稳难题

继教校外教学点分散、在职学员基数大，学籍滞后、学历认证异常、教学点退费办证等问题频发，信访投诉矛盾集中。

罗一军发挥党员的先锋模范作用，主动牵头专项整治信访处置工作，逐一对接学员、核查档案、核对政策。2026年以来，他累计接听、跟进处置学员投诉电话72个，协调处理各类学籍、办学纠纷信访问题55件，成功促成9起争议案件学员撤诉。其中多起跨年度、跨教学点的积压信访案件，通过他逐条梳理学籍台账、对接相关部门、耐心沟通答疑，最终全部妥善办结，化解了多起办学风险隐患，保障了学员合法权益。

聚焦急难愁盼，精准解决学员学历实操难题

罗一军直面在职学员的实际痛点，针对性解决学历信息异常难题。学院大量早年入学的在职学员，学籍登记沿用15位旧身份证号码，导致学信网学历信息与现证件信息不匹配，直接阻碍学员职称评定、岗位晋升、学历认证。

针对这一普遍难题，他放弃固定流程化处置模式，一对一接待学员咨询来访，手把手指导学员补齐户籍证明、身份更正说明、学籍备案材料，批量完成老旧学籍信息更正、学历档案补录工作，帮助多名老学员修复异常学历信息，顺利完成学历认证。同时，他常态化下沉各校外教学点，点对点开展学籍业务实操培训，明确异动办理、毕业申报、材料提交等关键节点标准，统一全院继教学籍办理规范，大幅降低学籍错报、漏报、迟报问题发生率。

立足平凡岗位，坚守实干初心。下一步，罗一军将继续依托党员示范岗，聚焦学籍管理、学员服务、风险防控等重点工作，以具体举措优化服务、以实干成效扛起担当，持续助力学校继续教育事业高质量发展。